售后服务
A、我们将本着对用户负责任的态度来对你们所使用的设备进行指导、调试及人员
免费培训，指导你们的操作人员，直到你们完全正常操作为止。
B、供方负责设备起吊就位后的安装、调试，并培训操作人员；
C、在接到用户维修要求后，保证提供即时响应，在2小时内维修人员作出反馈，
2-24小时内到达用户现场进行维修服务。
D、认真对待和处理用户反映的质量问题，当天内须作出处理意见，重大问题二十
四小时以内做出处理答复，优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件；
E、设立节假日值班制度，保证每天有人值班接待，同时设立专用电话接待用户，
做到快速反映、快速处理，解决用户反映的质量问题；
F、定期进行用户访问活动，及时反馈质量信息，做好售后服务；
G、我们在给用户的零配件使用方面将采取随结算随发货的方式来操作，这样将
会给你们带来快速的反映使得备件能更方便的更换和维修；
H、公司宗旨：我公司将本着“信誉放心，客户至上”的企业宗旨，服务于每一
位客户。
售后工作人员介绍：
售后总工程师：胡智超，系派汉属技术总监，中级工程师，在重大项目中都指挥
和指导安装。
项目班组组成：由技术服务部总工程师胡智超负责带队，技术服务部机械工程师
1名、电器工程师1名分别负责技术指导、培训工作，售后服务部总经理领导售后
服务人员等人员对设备进行现场安装、调试，进入现场相互配合，由技术服务部
总工程师来确认工程的进度和安装的质量，由公司副总经理确认工程质量，并联
系甲方对工程验收的相关事宜。
公司根据用户反馈信息每年不定期举办2- 3次产品技术培训，可在厂家现场或
公司指定地点。
索取技术资料联系电话： 021-67276076
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